Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. října 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou při používání internetového obchodu Dvacet minut pro tebe zpracovávány a chráněny osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Petra Krátká
E. Krásnohorské 1520
544 01 Dvůr Králové nad Labem
Česká republika

IČO: 69834610
E-mail: info@dvacetminutprotebe.cz
Telefon: +420 723 609 640

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na tom, jaké služby využíváte, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a platbách,
• informace uvedené v komunikaci se mnou,
• údaje potřebné k vyřízení reklamací a vrácení zboží,
• technické údaje, například IP adresu, informace o zařízení a údaje o používání webových stránek.

Rozsah zpracovávaných údajů se vždy snažím omezit pouze na údaje nezbytné pro konkrétní účel.

3. Jak osobní údaje získávám

Osobní údaje získávám zejména:

• přímo od vás při vytvoření objednávky,
• při komunikaci se mnou prostřednictvím e-mailu nebo sociálních sítí,
• při vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiné zákaznické žádosti,
• automaticky při používání webových stránek prostřednictvím cookies a obdobných technologií,
• od poskytovatelů platebních, přepravních a technických služeb, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky.

4. Pro jaké účely osobní údaje používám

Vaše osobní údaje používám zejména pro:

• přijetí a zpracování objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• zpracování a potvrzení plateb,
• doručení objednávky,
• komunikaci se zákazníkem,
• vyřízení reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy,
• plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
• ochranu svých práv a případné řešení právních nároků,
• zabezpečení a zlepšování fungování e-shopu,
• zasílání obchodních sdělení, pokud jsou pro to splněny podmínky stanovené právními předpisy.

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracovávám na základě příslušných právních titulů podle GDPR, zejména:

• plnění smlouvy – například pro zpracování objednávky, platbu a doručení zboží,
• plnění právní povinnosti – například pro účetní a daňové účely,
• oprávněného zájmu – například pro ochranu svých práv, zabezpečení e-shopu nebo za podmínek stanovených právními předpisy pro přímý marketing,
• souhlasu – pokud je pro konkrétní účel souhlas vyžadován.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří mi pomáhají s provozem e-shopu a vyřízením objednávek, zejména:

• poskytovateli e-commerce platformy,
• poskytovatelům platebních služeb,
• přepravním a doručovacím společnostem,
• poskytovatelům technických, analytických a marketingových služeb,
• účetním nebo jiným odborným poskytovatelům, pokud je jejich využití potřebné.

Osobní údaje neprodávám třetím stranám.

Pokud jsou některé služby poskytovány společnostmi mimo Evropský hospodářský prostor, mohou být osobní údaje za příslušných podmínek předávány i mimo EHP v souladu s požadavky GDPR.

7. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.

Údaje související s objednávkami a účetními či daňovými doklady uchovávám po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje používané pro zákaznickou komunikaci nebo jiné účely uchovávám po dobu nezbytnou pro daný účel, případně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Pokud již osobní údaje nejsou pro žádný oprávněný účel potřebné, budou odstraněny nebo anonymizovány.

8. Cookies

Web Dvacet minut pro tebe používá cookies a obdobné technologie, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a některé další technologie používané pro analytické nebo marketingové účely.

Technické cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nezbytné pro fungování webu.

U analytických, marketingových a dalších nepovinných cookies může být vyžadován váš předchozí souhlas. Tento souhlas můžete prostřednictvím nastavení cookies kdykoliv změnit nebo odvolat.

9. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu,
• požadovat přenositelnost osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje musím uchovávat například z důvodu zákonné povinnosti nebo pro ochranu svých právních nároků.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

11. Kontakt

Pokud máte dotaz týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete mě kontaktovat:

Petra Krátká
E. Krásnohorské 1520
544 01 Dvůr Králové nad Labem
Česká republika

E-mail: info@dvacetminutprotebe.cz
Telefon: +420 723 609 640