Zásady vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění odstoupení od smlouvy mě kontaktujte na e-mailu info@dvacetminutprotebe.cz.
Odstoupení od smlouvy je možné uplatnit i před převzetím zboží. Zboží je následně potřeba zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Zboží může být v rámci zákonné lhůty přiměřeně rozbaleno a vyzkoušeno. Pokud však dojde k jeho poškození, nadměrnému opotřebení nebo jinému snížení jeho hodnoty v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být požadována náhrada za takto vzniklé snížení hodnoty zboží.
Po obdržení vráceného zboží bude kupní cena vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrací také náklady na původní dodání zboží, a to nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
Reklamace
Kupující má právo reklamovat zboží, které bylo doručeno poškozené, nefunkční nebo vykazuje jinou vadu, za kterou odpovídá prodávající.
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající povaze a používání výrobku ani na vady způsobené nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením ze strany zákazníka.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@dvacetminutprotebe.cz.
Při reklamaci doporučuji přiložit fotografie vady nebo poškození a stručný popis problému.
Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
Nevyzvednutá zásilka
Pokud si kupující zásilku v úložní době nevyzvedne a zásilka bude následně vrácena prodávajícímu, samotným nevyzvednutím nedochází automaticky ke zrušení objednávky.
Pokud kupující o objednávku nadále nemá zájem, může od smlouvy odstoupit v souladu s podmínkami pro odstoupení od smlouvy.
V případě, že zásilka bude vrácena prodávajícímu z důvodu jejího nevyzvednutí a kupující bude požadovat opětovné odeslání objednávky, může být před jejím opětovným odesláním požadována úhrada nového poštovného.
Pokud kupující objednávku zruší nebo od smlouvy odstoupí, budou případné náklady řešeny v souladu s platnými právními předpisy.