Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. října 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Dvacet minut pro tebe.

1. Provozovatel a prodávající

Internetový obchod Dvacet minut pro tebe provozuje jako fyzická osoba:

Petra Krátká
IČO: 69834610
Sídlo: E. Krásnohorské 1520, 544 01 Dvůr Králové nad Labem, Česká republika
E-mail: info@dvacetminutprotebe.cz
Telefon: +420 723 609 640

Prodávající není plátcem DPH.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím internetového obchodu Dvacet minut pro tebe, provozovaného na platformě Shopify.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky zadal.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

Odesláním objednávky zákazník činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme. Přijetí objednávky je zákazníkovi potvrzeno prostřednictvím e-mailu.

Po uzavření kupní smlouvy obdrží zákazník potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

3. Cena a platební podmínky

Cena každého produktu je uvedena v internetovém obchodě před dokončením objednávky.

Uvedené ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy, která je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Platba probíhá prostřednictvím platebních metod dostupných při dokončení objednávky.

Objednávka je zpracována po úspěšném přijetí platby.

4. Dodání zboží

Objednávky jsou zpravidla připraveny a předány dopravci do 7 pracovních dnů od přijetí platby.

Samotné doručení obvykle trvá přibližně 2–3 pracovní dny, podle zvoleného dopravce a místa doručení.

Uvedené doby jsou orientační. O případném významném prodlení bude zákazník informován.

Zboží je doručováno na adresu nebo na výdejní místo zvolené zákazníkem při objednávce.

5. Obsah dárkových boxů

Dárkové boxy obsahují produkty uvedené v popisu konkrétního boxu.

Jednotlivé produkty, jejich barvy, vůně nebo konkrétní varianty se mohou lišit podle aktuální dostupnosti, pokud je v popisu produktu uvedeno, že je výběr variant náhodný.

Fotografie produktů slouží jako ilustrační, pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak.

6. Personalizace objednávky

Pokud zákazník požádá o individuální personalizaci zboží, která je vytvořena výhradně podle jeho požadavku, může se na takto upravené zboží vztahovat zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.

Toto se nevztahuje na běžné uvedení jména zákazníka nebo jiné údaje na standardní součásti objednávky, pokud nejde o individuální úpravu zboží na jeho přání.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy lze uplatnit e-mailem na adrese info@dvacetminutprotebe.cz nebo jiným jednoznačným způsobem.

Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu hradí zákazník.

Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí zákazníkovi peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud zákazník zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Právo na odstoupení od smlouvy není dotčeno ani v případě, že zákazník obdrží poškozené zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží upravené podle přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, případně další zákonné výjimky.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Zákazník může reklamovat zejména zboží, které je vadné, nefunkční, poškozené nebo neodpovídá dohodnutému provedení.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@dvacetminutprotebe.cz nebo jiným vhodným způsobem.

Při reklamaci doporučujeme přiložit fotografie vady nebo poškození a stručný popis problému.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající povaze a používání výrobku ani na poškození způsobené nesprávným používáním nebo zacházením ze strany zákazníka.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy. Reklamace včetně odstranění vady musí být standardně vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

9. Poškození zásilky při doručení

Pokud zákazník zjistí při převzetí zásilky zjevné poškození obalu, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a podle možností jej oznámit dopravci.

Pokud je poškozené také zboží uvnitř zásilky, doporučujeme kontaktovat co nejdříve prodávajícího a zaslat fotografie poškození.

Poškození zásilky nemá vliv na zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani na právo odstoupit od smlouvy.

10. Nevyzvednutá zásilka

Pokud si zákazník zásilku v úložní době nevyzvedne a zásilka bude následně vrácena prodávajícímu, samotným nevyzvednutím nedochází automaticky ke zrušení objednávky.

Pokud má zákazník o objednávku nadále zájem, může být objednávka po dohodě znovu odeslána.

Před opětovným odesláním může být požadována úhrada nového poštovného.

Pokud zákazník o objednávku již nemá zájem, může od smlouvy odstoupit v souladu s podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách a platnými právními předpisy.

Případné náklady vzniklé v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se případný spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu se samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na internetových stránkách Dvacet minut pro tebe.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. října 2026.

Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující obchodní podmínky platné a účinné v okamžiku jejího odeslání.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Změny se nevztahují na objednávky uzavřené před jejich účinností.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.